Consegna e resi

Acquistare dalla boutique

Prima del pagamento puoi verificare i gioielli scelti, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo totale. Il pagamento è gestito da Stripe; l’esito e il riepilogo dell’ordine sono disponibili nella pagina di conferma e nell’email inviata all’indirizzo indicato.

I prezzi sono espressi in euro.

Le schede descrivono i modelli attraverso le fotografie e i dettagli disponibili. Per composizione e misure non indicate, contattaci prima di ordinare. Piccola Riviera è una collezione in preparazione e non è acquistabile.

Le immagini di campagna e le ambientazioni create con AI sono segnalate: nelle schede puoi consultare anche le fotografie originali.

Il venditore e i contatti

Il venditore per Filo di Riviera è Edoardo Guani.

Per domande, assistenza o reclami usa il contatto email. Se hai già acquistato, indica il numero d’ordine e descrivi la richiesta.

Consegna

Spedizione a domicilio in Italia. Applichiamo una tariffa fissa del negozio di 5,90 €, gratuita per ordini di almeno 49 €. Il costo viene calcolato sul valore dei gioielli e mostrato nella borsa e prima della conferma del pagamento. Per acquistare l’etichetta usiamo Packlink e scegliamo il corriere disponibile per la destinazione. Packlink non è il corriere e la tariffa mostrata non è un suo preventivo in tempo reale. Eventuali differenze di costo o supplementi restano a carico del negozio: non chiediamo integrazioni dopo l’acquisto. Per ordini oltre 20 kg stimati, contattaci prima di pagare. Stimiamo 3–5 giorni lavorativi per preparare l’ordine e altri 2–4 giorni lavorativi per il trasporto. Sono tempi indicativi del negozio, non date garantite dal corriere; sabati, domeniche e festivi non rientrano nel conteggio. In caso di ritardo ti avvisiamo via email. Puoi contattarci indicando il numero d’ordine per conoscere lo stato della consegna.

Se cambi idea

Per comunicare il recesso usa il modulo online oppure scrivi al contatto email del negozio indicando nome e numero d’ordine. Il modulo ti permette di confermare la dichiarazione e ricevere una ricevuta con data e ora; non occorre un’autorizzazione preventiva del venditore. Indirizzo di restituzione: Filo di Riviera, Via Felice Cavallotti 21, 16146 Genova (GE), Italia. Il costo diretto della spedizione di reso per ripensamento è a tuo carico; puoi scegliere il corriere. Conserva la prova di spedizione. Non applichiamo una tariffa fissa di gestione del reso. In caso di difetto di conformità, contattaci per le modalità di restituzione senza spese previste dalla garanzia legale. Termini, rimborso della consegna standard e altri diritti sono descritti qui sotto. I gioielli fatti a mano e gli orecchini non sono esclusi automaticamente dal recesso.

Se acquisti online come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover spiegare il motivo. Se un unico ordine arriva in più consegne, il termine decorre dall’ultimo bene ricevuto.

Puoi usare il modulo di recesso online: inserisci nome, numero d’ordine ed email, verifica il riepilogo e conferma la dichiarazione. Una ricevuta via email riporta contenuto, data e ora della richiesta.

Puoi inviare una dichiarazione esplicita della tua decisione al venditore, indicando nome e ordine interessato. Non serve ottenere un’autorizzazione preventiva. Conserva la comunicazione inviata.

Dopo la comunicazione, hai altri 14 giorni per rispedire i beni. Il costo diretto del reso può essere a tuo carico solo se ne sei stato informato prima dell’acquisto; resta a carico del venditore quando questi lo assume o manca tale informazione.

Il rimborso

Il rimborso è dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per te. Comprende la consegna standard; non gli eventuali supplementi di una modalità più costosa scelta espressamente. Può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di rispedizione, secondo quale avvenga prima, salvo ritiro offerto dal venditore.

Puoi esaminare il gioiello quanto serve a conoscerne caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore da considerare nel rimborso, nei limiti di legge.

Gioielli fatti a mano e personalizzazioni

La lavorazione a mano, da sola, non esclude il recesso. L’eccezione per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati riguarda soltanto prodotti che ne hanno effettivamente i requisiti e deve essere comunicata prima dell’acquisto. Non applichiamo un’esclusione generale a tutti gli orecchini.

Questi diritti non possono essere ridotti dalle condizioni del negozio. Per approfondire consulta le informazioni del MIMIT sul recesso.

Se il gioiello ha un difetto

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore, la garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Rivolgiti al venditore: nei casi previsti dalla legge puoi ottenere riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Questa tutela è distinta dal ripensamento e vale anche per i beni artigianali o personalizzati. Per una segnalazione descrivi il problema e indica l’ordine; eventuali foto possono aiutare a comprenderlo. Maggiori dettagli nella guida MIMIT alla garanzia legale.

I dati del tuo acquisto

Per sapere come usiamo i dati di contatto, pagamento e consegna, consulta l’informativa privacy.