Consegna e resi

Acquistare dalla boutique

Gli acquisti non sono ancora attivi. Puoi esplorare i gioielli e preparare la borsa; il riepilogo non invia un ordine, non riserva i prodotti e non effettua addebiti.

I prezzi sono espressi in euro. Materiali, misure, disponibilità e condizioni di consegna devono essere definiti prima dell’acquisto. Le immagini di campagna e le ambientazioni create con AI sono segnalate: nelle schede puoi consultare anche le fotografie originali.

Il venditore e i contatti

Il venditore per Filo di Riviera è Edoardo Guani.

L’indirizzo della sede è in aggiornamento prima dell’apertura.

Per domande, assistenza o reclami usa il contatto email. Se hai già acquistato, indica il numero d’ordine e descrivi la richiesta.

Consegna

Il corriere scelto è BRT. La tariffa automatica non è ancora configurata; costi, destinazioni servite e tempi di preparazione e consegna sono in definizione.

Le condizioni saranno disponibili prima dell’apertura degli acquisti. Il costo di spedizione e il totale da pagare saranno indicati prima della conferma del pagamento.

Se cambi idea

Le istruzioni operative per la restituzione, l’indirizzo di rientro e l’eventuale costo a tuo carico saranno pubblicati prima dell’apertura degli acquisti.

Se acquisti online come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover spiegare il motivo. Se un unico ordine arriva in più consegne, il termine decorre dall’ultimo bene ricevuto.

Puoi usare il modulo di recesso online: inserisci nome, numero d’ordine ed email, verifica il riepilogo e conferma la dichiarazione. Una ricevuta via email riporta contenuto, data e ora della richiesta.

Puoi inviare una dichiarazione esplicita della tua decisione al venditore, indicando nome e ordine interessato. Non serve ottenere un’autorizzazione preventiva. Conserva la comunicazione inviata.

Dopo la comunicazione, hai altri 14 giorni per rispedire i beni. Il costo diretto del reso può essere a tuo carico solo se ne sei stato informato prima dell’acquisto; resta a carico del venditore quando questi lo assume o manca tale informazione.

Il rimborso

Il rimborso è dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per te. Comprende la consegna standard; non gli eventuali supplementi di una modalità più costosa scelta espressamente. Può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di rispedizione, secondo quale avvenga prima, salvo ritiro offerto dal venditore.

Puoi esaminare il gioiello quanto serve a conoscerne caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore da considerare nel rimborso, nei limiti di legge.

Gioielli fatti a mano e personalizzazioni

La lavorazione a mano, da sola, non esclude il recesso. L’eccezione per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati riguarda soltanto prodotti che ne hanno effettivamente i requisiti e deve essere comunicata prima dell’acquisto. Non applichiamo un’esclusione generale a tutti gli orecchini.

Questi diritti non possono essere ridotti dalle condizioni del negozio. Per approfondire consulta le informazioni del MIMIT sul recesso.

Se il gioiello ha un difetto

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore, la garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Rivolgiti al venditore: nei casi previsti dalla legge puoi ottenere riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Questa tutela è distinta dal ripensamento e vale anche per i beni artigianali o personalizzati. Per una segnalazione descrivi il problema e indica l’ordine; eventuali foto possono aiutare a comprenderlo. Maggiori dettagli nella guida MIMIT alla garanzia legale.

I dati del tuo acquisto

Per sapere come usiamo i dati di contatto, pagamento e consegna, consulta l’informativa privacy.